Cette approche, bien connue dans les cercles du marketing et de la communication, est de plus en plus utilisée dans le tourisme. Son principe est de s’appuyer sur les biais cognitifs des individus pour les encourager à changer de comportement sans les contraindre. Nous cherchons à favoriser les comportements positifs chez nos visiteurs et à encourager l’adoption de gestes écoresponsables.
Qu’est-ce que le « nudge » exactement ?
Vous avez probablement déjà rencontré cette méthode, bien que vous ne connaissiez peut-être pas son nom. Un exemple célèbre est celui de l’aéroport d’Amsterdam, où le problème des frais de nettoyage excessifs des toilettes masculines a été résolu en plaçant de petites mouches noires au fond des urinoirs pour inciter les hommes à viser la cible. Cette technique, appelée « nudge », a été un succès, entraînant une réduction de 80% des coûts de nettoyage à l’aéroport.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ?
Le nudge exploite les biais cognitifs, des raccourcis mentaux qui nous font prendre des décisions rapides face à des contraintes de temps ou à une surcharge d’informations. Ce processus repose sur un circuit intuitif guidé par les émotions ou les habitudes, et est donc automatique et incontrôlable. Cette méthode vise à encourager des comportements responsables.
Faites partie de l’expérimentation dans l’Aube
Naturellement le nudge trouve sa place dans le domaine du tourisme. Au lieu de recourir à la moralisation ou à la culpabilisation, le nudge propose une approche plus subtile et efficace. Cependant, il est crucial de noter que cette méthode est réservée aux comportements ayant une utilité sociétale, comme la protection de l’environnement, la solidarité, la santé et la sécurité.
Aux côtés de l’Alsace, la Marne et la Moselle, à l’ADT Aube, nous lançons cette première expérimentation à destination des hébergements touristiques, pour encourager l’économie d’énergie et le changement de comportement des touristes. Ce projet collaboratif s’appuie sur les conseils d’une agence spécialisée « Planète Nudge ».
Nous recherchons donc une vingtaine d’hébergements de l’Aube, souhaitant participer au premier test de déploiement des prototypes de façon gratuite.
Quels sont les outils ?
Dans cette démarche, nous vous proposons de tester une série d’outils ludiques à déployer au sein de votre hébergement, sur les thématiques d’économie d’énergie, de mobilité durable et de consommation locale…
Grâce à ces « coups de pouce », nous vous proposons une approche innovante pour sensibiliser vos visiteurs.
Votre participation nous aidera à évaluer l’efficacité des différentes solutions pour une mise en œuvre à plus grande échelle
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
contact :
Margaine MIQUEE
Responsable Offre & Ingénierie
Fixe : 03 25 42 50 91
Portable : 06 86 23 56 58
